CAMBIOS Y POLÍTICAS DE CANCELACIÓN DE TOURS

IMPORTANTE: Reservar un servicio confirma su aceptación de las políticas de cambios y cancelación detalladas en este documento.

 

 

Reprogramación:

 

• Notificación 24 horas o más antes del horario de recogida.  / 0% de cargo adicional

El cliente puede solicitar un cambio de fecha u hora sin cargo adicional. Los cambios están sujetos a disponibilidad.

 

• Notificación menos de 24 horas antes del horario de recogida. / 35% de cargo adicional

Reprogramar un tour menos de 24 horas antes del horario de recogida designado generará un cargo adicional del 35% del precio total. Los cambios y reprogramaciones están sujetos a disponibilidad.

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Cancelación:

 

• Notificación 24 horas o más antes del horario de recogida.  /  0% de penalización

Los clientes pueden cancelar el tour sin penalización. Se aplicará un reembolso total del depósito.

 

• Menos de 24 horas antes del horario de recogida.  /. 50% de penalización

Cancelar un tour menos de 24 horas antes del horario de recogida designado aplica una tarifa de cancelación del 50% del precio total. El cliente permite a la empresa aplicar el depósito de la reserva como tarifa de cancelación.

 

• No Presentación  / 50% de penalización

Si el cliente no se presenta después de 45 minutos de tolerancia, se aplicará una tarifa de cancelación del 50% del precio total. El cliente permite a la empresa aplicar el depósito de la reserva como tarifa por no presentarse.

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Condiciones adicionales:

 

1. En caso de que las autoridades locales o federales notifiquen la cancelación de actividades debido a problemas meteorológicos, el servicio solicitado puede ser reprogramado sin cargo o cancelado con un reembolso total (100%). Si el día está nublado o con algo de lluvia, no es motivo para cancelar el tour y las políticas se aplicarán de acuerdo con ello.

 

2. Las cancelaciones o reprogramaciones debido a razones de salud (incluyendo COVID-19), no incurrirán en penalización, siempre y cuando el cliente proporcione un certificado médico local. De lo contrario, se aplicarán las políticas correspondientes.

 

3. Las cancelaciones o reprogramaciones debido a problemas de vuelo, siempre que estén respaldadas con evidencia, no tendrán penalización alguna. De lo contrario, se aplicarán las políticas correspondientes.

 

4. Otras situaciones se manejarán caso por caso por la administración. Si tiene alguna pregunta, no dude en contactarnos. Siempre seremos justos y trataremos de encontrar una solución que funcione para ambos.